Confidentialité et cookies

Joud by the Sea
(ci-après « nous », « notre » ou « nos ») nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Joud by the Sea concernant les informations recueillies auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site Web (« Site ») ou nous communiquent des informations personnelles par tout autre moyen. Elle contient également des informations sur les cookies. Les politiques suivantes visent à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

Déclaration de confidentialité

Informations que nous recueillons

Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs :

• Informations non personnelles. Le premier type d’informations est constitué d’informations non identifiées et non identifiables, qui peuvent être mises à disposition ou recueillies lors de votre utilisation du Site. Nous ne pouvons pas connaître l’identité de l’Utilisateur dont proviennent les informations non personnelles. Les informations non personnelles recueillies peuvent inclure des données d’utilisation agrégées et des données techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés par votre appareil, la langue préférée, l’heure d’accès, etc.), afin d’améliorer le fonctionnement de notre Site. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre activité sur le Site (par exemple, les pages consultées, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.).

• Informations personnelles. La seconde catégorie d’informations regroupe les informations permettant d’identifier une personne, c’est-à-dire les informations qui identifient une personne ou qui pourraient raisonnablement permettre de l’identifier. Ces informations comprennent :

• Informations sur l’appareil : nous collectons des informations personnelles à partir de votre appareil. Elles comprennent des données de géolocalisation, l’adresse IP, des identifiants uniques (par ex. l’adresse MAC et l’UUID) ainsi que d’autres informations relatives à votre activité sur le Site.
• Informations d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter sur notre Site, nous vous demandons certains renseignements, tels que votre nom complet et votre adresse e-mail. 
• Coordonnées : Lorsque vous remplissez le formulaire Contactez-nous sur notre Site, nous vous demanderons certaines informations, telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à la réservation : Lors d’une réservation en ligne sur notre moteur de réservation, vous devrez nous fournir certains renseignements, tels que votre nom complet, vos coordonnées, des informations démographiques et vos informations de paiement. Nouveau paragraphe

Nous recueillons vos données personnelles auprès de différentes sources :

Utilisation des informations

Nous collectons deux types de données et d’informations auprès des utilisateurs :

• Pour tenir des registres internes ;
• Pour vous informer de nos services, vous fournir des renseignements techniques et répondre à toute demande adressée à notre service client ;
• Pour envoyer périodiquement des courriels promotionnels au sujet de nouveaux produits, d’offres spéciales ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser ;
• Pour vous présenter des publicités lorsque vous utilisez notre site (voir la section « Publicités ») ;
• Pour commercialiser nos produits (voir la section « Marketing ») ;
• Pour personnaliser le Site en fonction de vos centres d’intérêt ;
• À des fins statistiques et analytiques, afin d’améliorer le Site.

Publicité

Nous pouvons utiliser une technologie publicitaire tierce pour diffuser des annonces lorsque vous accédez au Site. Cette technologie utilise les informations relatives à votre utilisation des Services afin de vous présenter des annonces (en déposant des cookies tiers dans votre navigateur Web).

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc., directement ou par l’intermédiaire de nos sous-traitants tiers, afin de vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services susceptibles de vous intéresser. 

Par respect pour votre droit à la vie privée, nos communications marketing vous permettent de refuser de recevoir d’autres offres de notre part. Si vous vous désabonnez, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.

Veuillez noter que, même si vous vous êtes désabonné de nos e-mails marketing, nous pouvons vous envoyer d’autres communications importantes par e-mail, sans vous proposer la possibilité de vous y opposer. Il peut s’agir d’annonces du service client ou de notifications administratives.

Partage des informations

Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des Utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos Informations personnelles dans un nombre limité de situations, notamment :

• Prestataires de services tiers : Nous partageons des informations personnelles avec des tiers qui participent à la fourniture de services. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées et ne peuvent les divulguer à aucun autre tiers, sauf sur nos instructions expresses et conformément à la présente Politique de confidentialité.

• Autorités légales et réglementaires : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des autorités légales et réglementaires ou d’autres tiers lorsque la loi l’exige, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d’exercer nos droits légaux, de respecter nos obligations légales, de prendre des mesures concernant des activités illégales ou de protéger la sécurité de toute personne.
• Transfert d’entreprise : si tout ou partie de notre société est vendu, fusionné ou transféré d’une autre manière, nous pouvons transférer vos données personnelles dans le cadre de cette opération. Nous pouvons également transmettre vos données personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.

Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander à :

• Obtenir confirmation que des informations personnelles vous concernant sont ou non traitées, et accéder aux informations personnelles vous concernant qui sont conservées, ainsi qu’aux informations complémentaires.
• Obtenez une copie des données personnelles que vous nous avez directement communiquées, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Demander la rectification des informations personnelles vous concernant que nous détenons.
• Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins.
• Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles par nos soins.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Veuillez toutefois noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes ainsi qu’aux exigences réglementaires.

Conservation

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques. Les durées de conservation seront déterminées en tenant compte du type d’informations recueillies et de la finalité de leur collecte, des exigences applicables à la situation et de la nécessité de détruire dans les meilleurs délais raisonnables les informations obsolètes et inutilisées. Conformément à la réglementation applicable, nous conserverons les dossiers contenant des données personnelles de clients, les documents d’ouverture de compte, les communications et tout autre élément requis par les lois et règlements applicables. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre entière discrétion.

Sécurité

Nous veillons attentivement à mettre en œuvre et à maintenir la sécurité du Site et de vos informations. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes du secteur afin de protéger les informations que nous collectons et conservons, et d’empêcher toute utilisation non autorisée de ces informations. Nous exigeons également que tout tiers respecte des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente Politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de personnes qui accèdent sans autorisation à notre Site ou en font un usage abusif, et nous ne garantissons pas, expressément, implicitement ou autrement, que nous empêcherons de tels accès.

Politique relative aux cookies

Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier d’information envoyé à votre navigateur lorsque vous consultez un site web et enregistré sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). Les cookies sont très utiles et peuvent avoir différentes fonctions : ils vous permettent notamment de naviguer efficacement d’une page à l’autre, d’activer automatiquement certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et de rendre vos interactions avec nos Services plus rapides et plus simples. Ils servent également à faire en sorte que les publicités qui s’affichent soient pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt, ainsi qu’à compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services.

Types de cookies

Le Site utilise les types de cookies suivants :

• les « cookies de session », qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et sont supprimés de votre appareil à la fermeture du navigateur ;

• Les « cookies persistants », consultables uniquement par le Site, sont enregistrés sur votre ordinateur pour une durée déterminée et ne sont pas supprimés à la fermeture du navigateur. Ces cookies sont utilisés lorsque nous devons vous reconnaître lors de visites ultérieures, par exemple pour enregistrer vos préférences lors de votre prochaine connexion ;
• les « cookies tiers », qui sont installés par d’autres services en ligne diffusant du contenu sur la page que vous consultez, par exemple par des sociétés tierces d’analyse qui surveillent et analysent notre fréquentation en ligne.

Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les données personnelles que nous conservons à votre sujet peuvent être associées par nos soins aux informations stockées dans les cookies ou obtenues à partir de ceux-ci.

Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour recueillir des informations sur votre utilisation du Site. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent au Site, les pages qu’ils consultent, etc. Nous utilisons les informations obtenues par Google Analytics uniquement pour améliorer notre Site et nos services. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite sur des sites, plutôt que votre nom ou toute autre information permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les informations recueillies par l’utilisation de Google Analytics avec des informations permettant de vous identifier personnellement. La possibilité pour Google d’utiliser et de partager les informations recueillies par Google Analytics au sujet de vos visites sur ce Site est encadrée par les Conditions d’utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité de Google.

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Informations complémentaires

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser périodiquement la Politique de confidentialité ; toute modification importante prendra effet dès la publication de la Politique de confidentialité révisée. La date de la dernière révision figurera dans la section « Dernière modification ». Si vous continuez à utiliser le Site après la notification de ces modifications sur notre site web, cela signifie que vous en prenez acte et que vous les acceptez, ainsi que les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité.

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Dernière mise à jour : juillet 2025