الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

Joud by the Sea
(ويُشار إلينا فيما يلي بضمير «نحن» أو «لنا») ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه ممارسات Joud by the Sea فيما يتعلق بالمعلومات التي تُجمع من المستخدمين الذين يدخلون إلى موقعنا الإلكتروني («الموقع»)، أو يشاركوننا معلوماتهم الشخصية بوسائل أخرى. كما تتضمن السياسة معلومات حول ملفات تعريف الارتباط. وتهدف السياسات التالية إلى حماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ومسؤولية. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة باستمرار للاطلاع على أحدث ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية.

بيان الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع نوعين من البيانات والمعلومات من المستخدمين:

• المعلومات غير الشخصية. النوع الأول من المعلومات هو معلومات مجهولة وغير قابلة لتحديد الهوية، وقد تصبح متاحة أو تُجمع من خلال استخدامك للموقع. ولا يمكننا معرفة هوية المستخدم الذي جُمعت عنه المعلومات غير الشخصية. وقد تشمل المعلومات غير الشخصية التي نجمعها بيانات استخدامك المجمعة والمعلومات الفنية التي يرسلها جهازك، بما في ذلك بعض معلومات البرامج والأجهزة (مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدمين على جهازك، واللغة المفضلة، ووقت الدخول، وغيرها)، وذلك لتحسين وظائف موقعنا. وقد نجمع أيضًا معلومات عن نشاطك على الموقع (مثل الصفحات التي اطلعت عليها، والتصفح عبر الإنترنت، والنقرات، والإجراءات، وغيرها).

• المعلومات الشخصية. النوع الثاني هو المعلومات التي تكشف عن هوية الشخص، أي المعلومات التي تحدد هوية فرد أو التي يمكن، ببذل جهد معقول، استخدامها لتحديد هويته. وتشمل هذه المعلومات:

• معلومات الجهاز: نجمع معلومات شخصية من جهازك، وتشمل بيانات الموقع الجغرافي وعنوان IP والمعرّفات الفريدة (مثل عنوان MAC ومعرّف UUID) ومعلومات أخرى مرتبطة بنشاطك عبر الموقع.
• معلومات التسجيل: عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية على موقعنا، سيُطلب منكم تزويدنا ببعض التفاصيل، مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني. 
• معلومات الاتصال: عند ملء نموذج «اتصل بنا» على موقعنا، سيُطلب منك تزويدنا ببعض التفاصيل، مثل الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الحجز: عند إجراء حجز عبر الإنترنت من خلال نظام الحجز لدينا، سيُطلب منك تزويدنا ببعض التفاصيل، مثل: الاسم الكامل، ومعلومات الاتصال، والمعلومات الديموغرافية، ومعلومات الدفع. فقرة جديدة

نتلقى معلوماتكم الشخصية من مصادر متنوعة:

استخدام المعلومات

نجمع نوعين من البيانات والمعلومات من المستخدمين:

• للاحتفاظ بالسجلات الداخلية؛
• لإرسال إشعارات إليك بشأن خدماتنا، وتزويدك بمعلومات فنية، والرد على أي استفسار قد يكون لديك بخصوص خدمة العملاء؛
• لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني من حين لآخر حول المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تهمك؛
• لعرض الإعلانات عليكم عند استخدام موقعنا (راجعوا قسم «الإعلانات» لمزيد من المعلومات)؛
• لتسويق منتجاتنا (انظروا المزيد ضمن «التسويق»);
• لتخصيص الموقع بما يتناسب مع اهتماماتك؛ 
• لإجراء التحليلات والأغراض الإحصائية الرامية إلى تحسين الموقع.

الإعلان

قد نستخدم تقنية إعلانية تابعة لجهة خارجية لعرض الإعلانات عند دخولك إلى الموقع. تستخدم هذه التقنية معلوماتك المتعلقة باستخدامك للخدمات لعرض الإعلانات عليك (من خلال وضع ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية على متصفح الويب الخاص بك).

التسويق

قد نستخدم معلوماتك الشخصية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وغيرها، بأنفسنا أو من خلال متعاقدينا من الجهات الخارجية، بهدف تزويدك بمواد ترويجية تتعلق بخدماتنا التي نعتقد أنها قد تهمك.

احترامًا لحقك في الخصوصية، نتيح لك ضمن هذه المواد التسويقية وسيلة لرفض تلقي المزيد من العروض التسويقية منا. إذا ألغيت اشتراكك، فسنزيل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك من قوائم التوزيع التسويقية لدينا.

يرجى العلم أنه حتى إذا ألغيت اشتراكك في رسائلنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني، فقد نرسل إليك أنواعًا أخرى من المراسلات المهمة عبر البريد الإلكتروني، من دون إتاحة خيار إلغاء استلامها. وقد تشمل هذه المراسلات إعلانات خدمة العملاء أو الإشعارات الإدارية.

مشاركة المعلومات

لا نؤجر معلومات المستخدمين أو نبيعها أو نشاركها مع أطراف ثالثة، إلا على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. وقد نشارك معلوماتكم الشخصية في عدد محدود من الحالات، منها:

• مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية: نشارك المعلومات الشخصية مع جهات خارجية تشارك في تقديم الخدمات لكم. ولا يُسمح لهذه الجهات باستخدام معلوماتكم الشخصية إلا للغرض الذي قُدمت من أجله، كما لا يجوز لها الإفصاح عنها لأي جهة خارجية أخرى إلا بناءً على توجيهاتنا الصريحة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

• الجهات القانونية والتنظيمية: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات القانونية والتنظيمية أو أطراف ثالثة أخرى إذا اقتضى القانون ذلك، أو كان ذلك ضروريًا لتمكيننا من ممارسة حقوقنا القانونية، أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية، أو حماية سلامة أي شخص.
• التحولات التجارية: إذا بِيعَت شركتنا أو اندمجت أو نُقلت بأي شكل آخر، كليًا أو جزئيًا، فقد ننقل معلوماتكم الشخصية ضمن هذه العملية. وقد ننقل بياناتكم الشخصية أيضًا إلى مالكي الفنادق التي نديرها.

حقوق المستخدم

يمكنكم طلب ما يلي: 

• تلقَّ تأكيدًا بشأن معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بك من عدمها، واطّلع على معلوماتك الشخصية المخزنة، إلى جانب المعلومات الإضافية.
• احصلوا على نسخة من المعلومات الشخصية التي تقدمونها إلينا مباشرةً، بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. 
• طلب تصحيح معلوماتك الشخصية التي نتحكم بها.
• طلب محو معلوماتك الشخصية. 
• الاعتراض على معالجة معلوماتكم الشخصية من قِبلنا.
• طلب تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية من قِبلنا.
• تقديم شكوى إلى جهة إشرافية.

ومع ذلك، يُرجى العلم أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لمصالحنا المشروعة ومتطلبات الجهات التنظيمية.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دامت ضرورية لتقديم خدماتنا، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ سياساتنا. وستُحدَّد فترات الاحتفاظ مع مراعاة نوع المعلومات التي جُمعت والغرض من جمعها، مع مراعاة المتطلبات المنطبقة على الحالة وضرورة إتلاف المعلومات القديمة غير المستخدمة في أقرب وقت معقول. وبموجب اللوائح المعمول بها، سنحتفظ بالسجلات التي تتضمن البيانات الشخصية للعملاء، ومستندات فتح الحسابات، والمراسلات، وكل ما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. ويجوز لنا تصحيح المعلومات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو استكمالها أو حذفها، في أي وقت ووفق تقديرنا.

الأمن

نولي عناية كبيرة لتنفيذ إجراءات أمن الموقع ومعلوماتكم والحفاظ عليها. ونتبع إجراءات وسياسات معتمدة في القطاع لضمان سلامة المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها، ومنع استخدامها دون تصريح، كما نلزم أي طرف ثالث بالامتثال لمتطلبات أمنية مماثلة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وعلى الرغم من اتخاذنا خطوات معقولة لحماية المعلومات، لا يمكننا تحمل مسؤولية تصرفات من يحصلون على وصول غير مصرح به إلى موقعنا أو يسيئون استخدامه، ولا نقدم أي ضمان، صريحًا كان أو ضمنيًا أو غير ذلك، بأننا سنمنع هذا الوصول.

بيان ملفات تعريف الارتباط

تعريف ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو جزء صغير من المعلومات يُرسل إلى متصفحك أثناء تصفح موقع إلكتروني، ويُخزَّن على القرص الصلب لجهازك (كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي). ملفات تعريف الارتباط مفيدة جدًا ويمكن استخدامها لأغراض متعددة، منها تمكينك من التنقل بين الصفحات بسلاسة، وتفعيل بعض الميزات تلقائيًا، وتذكّر تفضيلاتك، وجعل تفاعلك مع خدماتنا أسرع وأسهل. كما تُستخدم للمساعدة في عرض إعلانات تلائمك واهتماماتك، وجمع بيانات إحصائية عن استخدامك لخدماتنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• «ملفات تعريف الارتباط للجلسة» التي تُخزَّن مؤقتًا فقط أثناء جلسة التصفح للسماح بالاستخدام المعتاد للنظام، وتُحذف من جهازك عند إغلاق المتصفح؛

• «ملفات تعريف الارتباط الدائمة» التي لا يقرأها سوى الموقع، وتُحفظ على جهاز الكمبيوتر لفترة محددة ولا تُحذف عند إغلاق المتصفح. تُستخدم هذه الملفات عندما نحتاج إلى معرفة هويتك في زياراتك المتكررة، مثلًا لتمكيننا من حفظ تفضيلاتك لتسجيل الدخول في المرة القادمة؛
• «ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية»، التي تضعها خدمات أخرى عبر الإنترنت تعرض محتوى على الصفحة التي تشاهدها، مثل شركات التحليلات التابعة لجهات خارجية التي تراقب وصولنا إلى الموقع وتحلله.

لا تتضمن ملفات تعريف الارتباط أي معلومات تحدد هويتكم الشخصية، لكن قد نربط المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم بالمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط والمستقاة منها. 

نستخدم أيضًا أداة تُسمى «Google Analytics» لجمع معلومات حول استخدامك للموقع. تجمع Google Analytics معلومات مثل عدد مرات دخول المستخدمين إلى الموقع والصفحات التي يزورونها، وما إلى ذلك. ونستخدم المعلومات التي نحصل عليها من Google Analytics لتحسين موقعنا وخدماتنا فقط. تجمع Google Analytics عنوان IP المخصص لك في تاريخ زيارتك للمواقع، وليس اسمك أو أي معلومات أخرى تكشف عن هويتك. ولا ندمج المعلومات التي تُجمع عبر Google Analytics مع المعلومات التي تكشف عن هويتك. وتخضع قدرة Google على استخدام المعلومات التي تجمعها Google Analytics حول زياراتك لهذا الموقع ومشاركتها لشروط استخدام Google Analytics وسياسة خصوصية Google.

سحب الموافقة

يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر ضبط متصفحكم لتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها كلها، باتباع التعليمات الخاصة بإعدادات جهازكم. لكن إذا اخترتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض ميزات موقعنا على النحو المطلوب، وقد تكون تجربتكم عبر الإنترنت محدودة.

معلومات إضافية

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية أو مراجعتها دوريًا؛ وتسري التغييرات الجوهرية فور نشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية. وسيُشار إلى آخر مراجعة في قسم «آخر تعديل». ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد الإخطار بهذه التعديلات على موقعنا إقرارًا منكم بها وموافقةً عليها، وموافقةً على الالتزام بشروطها.

إذا كانت لديكم أي أسئلة عامة حول الموقع أو المعلومات التي نجمعها عنكم وكيفية استخدامها، فيمكنكم التواصل معنا عبر info@joud-zanzibar.com.

آخر تعديل: يوليو 2025